Trocas e Devoluções

Política de trocas e Devoluções - Blum

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A Blum se dedica a entregar produtos de qualidade que proporcionem bem-estar e satisfação. No entanto, entendemos que situações inesperadas podem ocorrer, e oferecemos uma política clara e simples para trocas e devoluções.

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Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da sua compra.

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Condições para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido em sua embalagem original.

• Produtos personalizados ou brindes enviados gratuitamente não estão elegíveis para troca ou devolução.

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Motivos para Troca ou Devolução

• Produto divergente ou incorreto: Caso receba um produto diferente do solicitado, você poderá optar pela troca ou reembolso.

• Produto danificado no transporte: Produtos com danos causados no transporte podem ser trocados ou reembolsados mediante o envio de fotos e/ou vídeos que comprovem o problema, em até 24 horas após o recebimento.

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Opções para Devoluções

• Reembolso: O valor do produto será devolvido por transferência bancária, PIX ou estorno no cartão de crédito (dependendo da forma de pagamento utilizada).

• Vale-compras: Emitiremos um crédito para futuras compras em nossa loja.

• Troca por outro produto: Caso o item desejado esteja disponível em nosso estoque.

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Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@blumaromas.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

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Custos de Frete

• Erro ou defeito da Blum: Custos de envio e reenvio serão arcados pela Blum.

• Desistência ou troca sem defeitos: O custo de envio e devolução será de responsabilidade do cliente.

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